La gran mayoría de las empresas han debido adaptarse a una acelerada digitalización en la realidad cotidiana, la adopción de nuevas herramientas digitales ha sido sustancial y a largo plazo no solo en México. De acuerdo con un estudio de IDC para América Latina, más del 68 por ciento de las organizaciones han agregado o ampliarán el trabajo en casa dentro de su política de Recursos Humanos; más del 62 por ciento, implementarán una cadena de suministro más diversificada, capaz de adaptarse a situaciones imprevistas con mayor agilidad; más del 60 por ciento adoptarán modelos operativos sin contacto y automatizados para una respuesta más eficiente para sus clientes y proveedores. Hoy, las empresas no solo están enfocadas a conectar empleados y proveedores de manera eficiente e independiente de la ubicación o contexto del negocio, sino en lograr un modelo de trabajo que se adapte a las circunstancias que pueden ser cambiantes en cualquier momento y, especialmente, en generar la confianza de sus clientes. Una estrategia empresarial exitosa debe considerar los siguientes elementos: 1. Comunicación Las empresas deben encaminarse a iniciativas de trabajo inteligente desde cualquier lugar o dispositivo, dando acceso a aplicaciones conectadas y al conocimiento de las necesidades del cliente y la cadena de valor; siempre de forma segura. Más del 66 por ciento de las organizaciones en México integrarán el trabajo remoto en forma parcial o total como política de RRHH. Esto es porque las soluciones de comunicación y colaboración unificada o Colaboración Remota representan la oportunidad de impulsar la productividad y la transformación de los espacios de trabajo, enlazando colaboradores y socios de negocio hacia la creación de una mejor experiencia del cliente. 2. Colaboración Las organizaciones están priorizando la innovación para ofrecer nuevos y mejores productos y crear mejores experiencias digitales y físicas del cliente, lo que ha llevado a las áreas de Tecnologías de la Información a redefinir sus iniciativas teniendo en mente que la economía se centra en los datos, donde la conectividad toma un rol estratégico para soportar datos en constante movimiento, plataformas de negocio ágiles y flexibles y modelos de negocio más innovadores para ganar agilidad y capacidad de respuesta que demandan los mercados. Se estima que para el 2024, 70 por ciento de las empresas estarán considerando reducir costo y complejidad para personalizar aplicaciones empresariales mediante la inversión en aplicaciones y plataformas verticales como servicio para aprovechar las mejores prácticas de industria, la modernización e innovación constante. 3. Productividad Las empresas están convencidas de las ventajas de la nube, no solo en costos, el aprovisionamiento dinámico y optimización de recursos y staff de Tecnologías de la Información, sino en una mejor respuesta a la demanda de servicios para el acceso, desarrollo y despliegue de aplicaciones y el soporte para ambientes de ejecución con interfases de control. Se estima que al 2024, 70 por ciento de las empresas estarán considerando reducir costo y complejidad para personalizar aplicaciones empresariales mediante la inversión en aplicaciones y plataformas verticales como servicio para aprovechar las mejores prácticas de industria, la modernización e innovación constante La nube también está fungiendo como el habilitador de la colaboración y comunicación entre empleados, los clientes, sus socios y proveedores.