Prestadores de servicios turísticos del municipio de Villanueva, Zacatecas, se capacitaron en “hospitalidad y trato al turista”, impartida por la docente especialista en turismo, María Teresa Muro Coria, esto a través del Programa de Capacitación de la Coordinación de Vinculación de la Universidad Autónoma de Zacatecas (UAZ) y la Secretaría de Turismo del Gobierno del estado de Zacatecas (SECTUR).

El propósito del curso fue el brindar las herramientas para que las y los participantes conozcan ampliamente el significado de hospitalidad, calidad en el servicio y atención al cliente, con la finalidad de lograr implementar una mejora continua y la profesionalización de los servicios turísticos, obteniendo así la satisfacción de los visitantes. Además de identificar los elementos fundamentales que deben observarse en un servicio hospitalario que busca ofrecer la más alta calidad de servicio al atender al turista, se abordaron los temas sobre: ¿Qué es la hospitalidad en el turismo?, la hospitalidad como necesidad de ser humano, fundamentos del trato personalizado, características que reflejan lo que es la hospitalidad en el turismo, y profesionalismo: conocimiento, habilidades y actitudes. En el evento académico estuvo presente, Alejandro Rivera Carrera, jefe del Departamento de Capacitación de la Secretaría de Turismo del Gobierno del Estado de Zacatecas.