La banca en México cada vez se interesa más en implementar procesos de onboarding digital para permitir que las personas puedan contratar a distancia productos financieros y, al mismo tiempo, combatir problemas como robo de identidad, fraude o lavado de dinero. Alicia Trejo, consultora legal de Ciberseguridad en IQSEC, recordó que el país sufre de altos niveles de robo de identidad con miles de reportes y millones de pesos de pérdidas al año. Al mismo tiempo, las instituciones financieras están viendo un mayor interés de la población por contratar servicios o productos a través de aplicaciones u otros métodos remotos, por lo que el onboarding digital es una opción. Cuando hablamos de onboarding digital, es el proceso de identificación de identidad en medios remotos para tener la certeza de identidad con elementos como validación de biométricos, prueba de vida y verificación de elementos de seguridad de las identificaciones. Con esto se hace el expediente electrónico y se integra firma electrónica para manifestar la contratación remota”, detalló al platicar con Excélsior. Trejo consideró que el país está avanzando a su ritmo en la implementación de esta tecnología y, en particular, apoya que la autoridad del sector esté liberando normativas o circulares respecto al tema. Por ejemplo, las reformas a la circular única de bancos con las que se detalla dónde comprobar los biométricos, el grado de coincidencia de éstos, sobre la prueba de vida, entre otros. En México vivimos un interés de la banca tradicional de ir hacia una transformación digital, en el caso de IQSEC se han acercado diversos clientes del sector financiero porque quieren implementar un proceso de onboarding”, resaltó. LOS RETOS Trejo aceptó que hay retos porque toda esta implementación tecnológica implica inversiones, pero si se ve el costo-beneficio implica mayores oportunidades porque reducen riesgos económicos, reputacionales, legales y de lavado de dinero para las instituciones bancarias. Trejo consideró que también falta avanzar en los procesos del onboarding, es decir, reducir los tiempos, que los requerimientos legales, que son más de 40 pasos, se simplifiquen y que se mejore la experiencia de usuario. Sin olvidar la necesidad de concientizar a la sociedad de que se está fortaleciendo, por parte de los actores y/o las autoridades clave de este sector, el panorama para que sea una contratación remota segura y ágil. La consultora legal de Ciberseguridad en IQSEC añadió que, para este 2022, se espera que los usuarios de la banca puedan contratar cualquier tipo de nivel de cuenta de manera remota con total seguridad. Actualmente, se pueden contratar cuentas del tipo 1 y 2 con una identificación simplificada, pero faltan los niveles 3 y 4 que reciben abonos mensuales de mayores cantidades y que apenas se están comenzando a implementar en las aplicaciones de los bancos. --- Con información de El Financiero